Tájékoztató a fogyasztó vevőt megillető elállási jogról, termék visszaküldésről
Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal!
Terméket postai úton, futárszolgálat útján a következő címre kell visszaküldeni:
Zebra-Shop Kft., cím: 4200 Hajdúszoboszló, Nyugati sor 7.
Fogyasztót megillető jogosultságok és kötelezettségek
Szerződés megkötése előtt a fogyasztót megillető jogosultság
Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § (4) bek. szerint a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.
Szerződés megkötése után, de még a termék átvétel közötti időszakban a fogyasztót megillető jogosultság
A fogyasztónak lehetősége van arra, hogy az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az Áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § (3) bek. alapján.
Elállási jog a termék átvételét követő 14 napon belül
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § (2) bek. szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga.
A fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát
a) áru adásvételére irányuló szerződés esetén
aa) az árunak,
ab) több áru adásvételekor, ha az egyes áruk szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott árunak,
ac) több tételből vagy darabból álló áru esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
ad) ha az árut meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,
a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától; szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja.
Részleges elállás
Az elállás jogát több termék vásárlása esetében egy termék esetében önállóan is lehet gyakorolni. llyenkor részleges elállásról beszélünk, melyre lehetősége van a fogyasztónak.
Példa: Vásárló 3 db terméket vásárol, de csak 1 termék esetében él elállási jogával és ezt a terméket küldi vissza. Ez esetben Eladónak a szállítási díjat nem kell visszatéríteni a Fogyasztó részére, tekintettel arra, hogy a szállítási költség akkor is terhelte volna a fogyasztót, ha csak azt az 2 terméket vásárolja meg amit nem küld vissza, tehát csak a visszaküldött 1 termék vételárát kell visszatérítenie Eladónak.
Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható
Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:
a.) a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, jelen kivételi esetre csak akkor lehet hivatkozni, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;
b.) olyan Áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
c.) olyan nem előre gyártott Áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan Áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
d.) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző Áru tekintetében;
e.) olyan zárt csomagolású Áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
f.) olyan Áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más Áruval;
g.) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
h.) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
i.) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
j.) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
k.) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
l.) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjárműkölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
m.) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha az Eladó a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát, továbbá a vállalkozás visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.
Elállási nyilatkozat, a fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása
Fogyasztó az elállási szándékára vonatkozó egyértelmű nyilatkozatát Eladó részére a webáruház nyilvános felületén kitölthető nyomtatvány elküldésével, e-mailben vagy postai úton küldheti meg.
Zebra-Shop Kft., székhely cím: 1152 Budapest, Illyés Gyula utca 2-4. A. ép. Fsz. 7. ajtó, termék visszaküldési cím: 4200 Hajdúszoboszló, Nyugati sor 7., elektronikus levelezési cím: multipolari@zebra-shop.hu
Eladó a Vásárló elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles tartós adathordozón (pl. e-mail, postai levél) visszaigazolni.
Fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényessége
Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát határidőn belül elküldi.
Írásban történő elállás vagy felmondás esetén elegendő az elállási vagy felmondási nyilatkozatot elküldeni határidőn belül.
A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.
Fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén
Az Áru visszaküldése
Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, köteles az Árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által az Áru átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó az Árut a határidő lejárta előtt elküldi.
Az Árut az Eladó címére kell visszaküldeni.
Eladó címe: Zebra-Shop Kft., cím: 4200 Hajdúszoboszló, Nyugati sor 7.
Az Áru visszaküldésével kapcsolatos költségek viselése
A fogyasztó viseli az Áru visszaküldésének közvetlen költségét.
(A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 24. § (2) bek.)
Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket Eladó nem vesz át.
Csomagolás
Csomagolja be biztonságosan a visszaküldeni kívánt terméket. A termékeket lehetőség szerint az eredeti csomagolásban, vagy amennyiben ez nem áll rendelkezésre, úgy az eredeti csomagoláshoz hasonló szintű védelmet nyújtó csomagolásban és sérülésmentesen küldje vissza.
Termék állapota
A megrendelt termékeket ugyanolyan állapotban kell visszaküldeni, ahogy azok megérkezik a vásárlóhoz. Ez magában foglalja a teljes megrendeléssel járó dokumentáció visszaküldését, a termékek és alkatrészek sértetlen, tiszta állapotú visszaküldését.
Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért
A fogyasztó az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Amennyiben a vonatkozó jogszabályok szerint az elállási jog nem gyakorolható, vagy csak feltételekkel gyakorolható, a Vásárlót nem illeti meg a kipróbálási célú használat sem.
Eladót megillető jogosultságok és kötelezettségek
Eladó kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén
Eladó visszatérítési kötelezettsége
Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.
Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.
Eladó visszatérítési kötelezettségének módja
Elállás vagy felmondás esetén az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.
Online (bankkártyás) fizetés, bankkártyás utánvét és banki átutalás esetén webáruház banki átutalással fizeti vissza az ellenszolgáltatást, ezen esetekben készpénzes visszafizetésre nincs lehetőség.
Készpénzes utánvétel esetében amennyiben megadja bankszámlaszámát, akkor az úgy tekinthető, hogy átutalással kéri visszafizetést. Amennyiben bankszámlaszámot nem ad meg, akkor név és számlázási cím alapján postai rózsaszín csekken fizeti vissza az ellenszolgáltatást.
A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám, vagy postai cím következtében történő késedelem miatt az Eladót felelősség nem terheli.
Visszatartási jog
Eladó mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó az Árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket Eladó nem vesz át.
